1. Envío
2. Sí puede vender
3. No podemos comprar
4. Pago
5. Valoración del oro
6. Devoluciones

1. Envío

¿Cómo envío mi oro y joyas?
Llene nuestro formulario en línea o llámenos al 1-800-608-1213 para solicitar un Gold-Pack. Le llegará por correo el paquete que incluye lo siguiente:

1. Un sobre Gold-Pack fuerte para envío protegido. El Gold-Pack trae la dirección impresa y está pre-pagado.
2. Una bolsa de joyero fuerte para su oro y joyas.
3. Un folleto informativo VenderMiOro.com que incluye el número de rastreo de su Gold-Pack. Con este número usted podrá rastrear a su paquete por todo el proceso de envío y valoración.

Cuando usted presenta su información de contacto en línea, también tiene la opción de imprimir una etiqueta pre-pagada de la página Web VenderMiOro.com. De esta manera usted podrá enviar su oro y joyas sin esperar recibir por correo el Gold-Pack..

¿Cuanto costará enviar mi oro y joyas por correo?
Enviar el Gold-Pack no implica ningún costo para usted. Nosotros le enviaremos todo lo que necesita, incluyendo un sobre pre-pagado y con la dirección impresa. Así que la valoración de su oro y joyas no le cuesta nada a usted.

¿Que debo hacer si voy a enviar artículos grandes?
Usted puede imprimir la etiqueta desde la página Web VenderMiOro.com y adjuntarlo a un sobre en el que alcanzan sus artículos. También nos puede llamar al 1-800-608-1213 y nosotros le podemos ayudar. No importa qué es, nosotros le ayudaremos a hacernoslo llegar.

¿Dónde se envía mi oro y joyas?
Nosotros recibimos su Gold-Pack aquí en las oficinas centrales de VenderMiOro.com, y aquí nuestros tasadores certificados valoran todo el oro y joyas.

¿En cuánto tiempo llegará?
Los Gold-Packs se envían por Correo de Primera Clase del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS). Cuando usted nos envía el Gold-Pack, nosotros debemos recibirlo dentro de 3 días hábiles.

¿Como puedo asegurar que mi oro y joyas están seguros en el correo?
Los Gold-Packs están asegurados por un valor de hasta $100. Si usted siente que necesita agregar más seguro, puede ponerse en contacto con USPS para hacerlo. http://www.usps.com/insurance/welcome.htm

Sí puede vender

• Oro – 10k, 14k, 16k, 18k, 22k, 24k
• Platino
• Plata fina
• Monedas de oro
• Anillos de graduación, anillos de cóctel, anillos de matrimonio, anillos con agrupaciones de piedras
• Collares, amuletos, medallones
• Relojes de oro
• Medallas de oro
• Brazaletes
• Aretes desiguales
• Trozos de joyería doblada o rota
• Broches de oro
• Joyas sin piedras
• Trozos de oro dental

No podemos comprar

• Metales no preciosos
• Bisutería
• Piedras no preciosas
• Plástico
• Joyería dorada
• Perlas
• Artefactos antiguos
• Bienes robados

Pago

¿Qué es ACH?
ACH es la forma más rápida de recibir el pago por su oro. ACH es el mismo proceso que un depósito directo. Usted incluye un cheque anulado cuando nos envía su Gold-Pack y nosotros podemos hacerle una transferencia de fondos dentro de 24 horas de su aceptación de la oferta.

¿Por qué debo enviar un cheque anulado?
Los números que aparecen en la parte inferior de su cheque son la dirección de su banco. Ese cheque anulado nos permite enviar el dinero directamente a su banco, y a su cuenta.

¿Cuánto tiempo tengo para decidir si acepto o rechazo la oferta?
Dependiendo del método de pago que usted solicita, usted tendrá 24 horas o 10 días para aceptar o rechazar su oferta. Si usted escoge recibir el pago con ACH, que es un pago de depósito directo normal, contará con 24 horas para aceptar o rechazar la oferta.
Si usted escoge recibir un cheque por correo, entonces tendrá 10 días para aceptar o rechazar la oferta.

¿En cuanto tiempo recibiré el cheque?
Una vez que usted haya aceptado la oferta por su oro, el cheque será enviado y usted deberá recibirlo en 3 a 5 días hábiles.

Valoración del oro

¿Cómo se valoran mi oro y joyas?
El oro se valora en base a su pureza y peso. Los precios del oro fluctúan a diario, y por lo tanto nosotros tomamos en cuenta el valor del día para evaluar su valor.

¿Como puedo saber si han recibido mi Gold-Pack?
Usted podrá rastrear su Gold-Pack con el número de rastreo que recibe directamente desde nuestra página Web. Usted podrá seguir el avance de su Gold-Pack por todo el proceso de envío y valoración.
Si requiere más ayuda para rastrear su Gold-Pack, nos puede contactar o llamarnos al 1-800-608-1213.

Devoluciones

¿Si decido rechazar la cantidad que ofrecen, cuándo me devolverán el oro?
En el caso poco probable de que usted no esté satisfecho con el valor de su oro y joyas, nosotros con mucho gusto le devolveremos todo, por un costo módico de minimo $5. Una vez que usted haya depositado el cheque, o si usted escoge recibir su pago por ACH, todos los pagos son finales.

¿Que debo hacer si decido rechazar la oferta de pago después del plazo normal permitido?
Una vez que hayan transcurrido los límites para aceptar o rechazar el pago de 24 horas (pago directo por ACH) o 10 días (cheque enviado por correo) el oro y las joyas son procesadas en nuestra refinería y no podrán ser recuperadas.
Véase Términos y Condiciones